Polityka prywatności

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających z serwisu Zerionvossorva, dostępnego pod adresem zerionvossorva.com.

Polityka ma zastosowanie do osób odwiedzających i przeglądających stronę internetową, korzystających z jej funkcjonalności, składających zamówienia, kontaktujących się z nami oraz korzystających z obsługi posprzedażowej.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się z uwzględnieniem Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz mających zastosowanie polskich przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

Polityka opisuje w szczególności sposób zbierania, wykorzystywania, przechowywania, udostępniania i ochrony danych osobowych oraz zasady korzystania z plików Cookies.

Jeżeli użytkownik przechodzi na stronę internetową lub korzysta z usługi należącej do podmiotu trzeciego, przetwarzanie danych przez taki podmiot odbywa się zgodnie z jego własną polityką prywatności.

2. Jakie dane możemy przetwarzać

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania z serwisu oraz od czynności wykonywanych przez użytkownika.

W zależności od sytuacji mogą być przetwarzane:

• dane identyfikacyjne i kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu;

• dane dotyczące zamówienia, takie jak numer zamówienia, zakupione produkty, status zamówienia oraz informacje związane z jego realizacją;

• dane dotyczące dostawy, takie jak adres dostawy oraz informacje niezbędne do realizacji przesyłki;

• informacje przekazane w ramach kontaktu z obsługą klienta, w tym treść wiadomości i informacje przekazane dobrowolnie przez użytkownika;

• dane techniczne dotyczące korzystania ze strony, takie jak informacje o urządzeniu, przeglądarce, adresie IP oraz niezbędne dane zawarte w logach technicznych;

• informacje zbierane za pomocą Cookies lub podobnych technologii, zgodnie z ich funkcją i ustawieniami użytkownika.

Dane mogą pochodzić bezpośrednio od użytkownika, powstawać w związku z realizacją zamówienia lub być zbierane automatycznie podczas korzystania z serwisu.

Nie wszystkie wymienione wyżej kategorie danych muszą być zbierane w każdej sytuacji. Zakres danych zależy od konkretnej czynności wykonywanej przez użytkownika.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w zakresie odpowiednim do określonego celu i na podstawie właściwej podstawy prawnej.

W zależności od sytuacji dane mogą być wykorzystywane w celu:

Realizacji zamówień i umowy

Dane są wykorzystywane do przyjmowania i realizacji zamówień, organizowania dostawy, obsługi płatności, kontaktu dotyczącego zamówienia oraz realizacji innych czynności niezbędnych do wykonania umowy.

Podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub do podjęcia działań na żądanie użytkownika przed jej zawarciem.

Obsługi klienta

Dane mogą być wykorzystywane do odpowiadania na pytania, rozpatrywania zgłoszeń, obsługi zwrotów, refundacji oraz innych spraw związanych z zamówieniem.

Podstawą prawną może być wykonanie umowy, podjęcie działań na żądanie użytkownika przed jej zawarciem, wypełnienie obowiązku prawnego lub prawnie uzasadniony interes, zależnie od charakteru sprawy.

Wypełniania obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane w celu wypełnienia obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów, w szczególności obowiązków związanych z dokumentacją transakcji, rozliczeniami lub obsługą praw konsumenta.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO, jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego.

Bezpieczeństwa i ochrony serwisu

Dane techniczne mogą być wykorzystywane w zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, wykrywania nieprawidłowości, zapobiegania nadużyciom oraz ochrony przed nieuprawnionym dostępem.

Podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO, jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionego interesu i nie narusza nadrzędnych praw i wolności osoby, której dane dotyczą.

Analizy i ulepszania serwisu

Jeżeli stosowane są odpowiednie narzędzia analityczne, dane mogą być wykorzystywane do analizy sposobu korzystania ze strony oraz poprawy jej funkcjonalności.

W zależności od zastosowanej technologii podstawą prawną może być zgoda użytkownika lub prawnie uzasadniony interes, jeżeli jest to dopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.

Marketingu

Jeżeli prowadzimy działania marketingowe wymagające zgody, dane mogą być wykorzystywane w tym celu dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

Podstawą prawną takiego przetwarzania może być art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

4. Pliki Cookies i podobne technologie

Cookies to niewielkie pliki lub informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej. Mogą one wspierać prawidłowe działanie strony, zapamiętywać określone ustawienia lub, w przypadku odpowiednich technologii, pomagać analizować korzystanie z serwisu.

W zależności od funkcji Cookies mogą obejmować następujące kategorie:

Niezbędne Cookies

Są wykorzystywane w zakresie koniecznym do prawidłowego działania strony, obsługi podstawowych funkcji, procesu zakupowego, koszyka oraz bezpieczeństwa serwisu.

W zakresie, w jakim są rzeczywiście niezbędne do świadczenia żądanej przez użytkownika usługi, ich wykorzystanie może odbywać się bez odrębnej zgody, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Cookies preferencji

Mogą służyć do zapamiętywania wybranych ustawień użytkownika, takich jak preferencje językowe lub inne ustawienia dostępne w serwisie.

Jeżeli wykorzystanie takich Cookies nie jest niezbędne, mogą one wymagać uprzedniej zgody użytkownika zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Cookies analityczne

Jeżeli stosujemy technologie analityczne, mogą one pomagać w zrozumieniu sposobu korzystania ze strony, liczby odwiedzin lub sposobu korzystania z poszczególnych funkcji.

Nieobowiązkowe Cookies analityczne są stosowane zgodnie z wymaganiami dotyczącymi uzyskania zgody użytkownika, jeżeli taka zgoda jest wymagana.

Cookies marketingowe

Jeżeli takie technologie są stosowane, mogą służyć do mierzenia skuteczności działań marketingowych lub dostosowywania komunikacji marketingowej.

Nieobowiązkowe Cookies marketingowe są uruchamiane wyłącznie na podstawie odpowiedniej zgody, jeżeli jest ona wymagana przez obowiązujące przepisy.

Nie zakładamy, że samo dalsze przeglądanie strony oznacza zgodę na nieobowiązkowe Cookies.

5. Zgoda na Cookies, jej zmiana i wycofanie

W przypadku Cookies, dla których wymagana jest zgoda użytkownika, odpowiedni wybór powinien zostać dokonany przed ich uruchomieniem.

Użytkownik może:

• zaakceptować określone kategorie Cookies;

• odmówić korzystania z nieobowiązkowych Cookies;

• zmienić wcześniej wybrane preferencje;

• wycofać udzieloną zgodę za pośrednictwem dostępnego na stronie narzędzia ustawień Cookies.

Dokładny sposób zarządzania zgodami zależy od funkcjonalności dostępnej na stronie.

Cookies mogą być przechowywane jako Cookies sesyjne, które są usuwane po zakończeniu sesji, lub jako Cookies przechowywane przez określony czas. Okres przechowywania zależy od funkcji i ustawień danej technologii.

Użytkownik może również zarządzać Cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie niektórych Cookies może jednak wpłynąć na działanie wybranych funkcji strony.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

6. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe mogą być udostępniane innym podmiotom wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do realizacji określonego celu i istnieje odpowiednia podstawa prawna.

W zależności od konkretnej sytuacji odbiorcami danych mogą być kategorie podmiotów takie jak:

• dostawcy usług logistycznych i dostawy;

• dostawcy usług płatniczych;

• dostawcy hostingu i usług technicznych;

• podmioty wspierające obsługę klienta lub realizację zamówień;

• właściwe organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.

Zakres przekazywanych danych powinien być ograniczony do informacji niezbędnych do realizacji odpowiedniego celu.

Nie wskazujemy w niniejszej polityce konkretnych dostawców, jeżeli ich wykorzystanie nie zostało wcześniej potwierdzone.

Jeżeli w określonej sytuacji podmiot przetwarzający dane działa na nasze polecenie, stosujemy odpowiednie środki wymagane przez RODO w zakresie korzystania z usług podmiotów przetwarzających.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Jeżeli w związku z korzystaniem z określonych usług lub rozwiązań technicznych dane osobowe byłyby przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, takie przekazanie odbywa się wyłącznie przy spełnieniu warunków określonych w RODO.

W zależności od okoliczności może to obejmować zastosowanie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub innych odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych przez RODO.

Nie zakładamy, że przekazywanie danych do państwa trzeciego ma miejsce w każdej sytuacji. Jeżeli takie przekazanie występuje, użytkownik powinien otrzymać informacje wymagane przez obowiązujące przepisy.

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy nie dłużej, niż jest to niezbędne do realizacji celu, w którym zostały zebrane, lub przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy.

Okres przechowywania może zależeć między innymi od:

• czasu potrzebnego do realizacji zamówienia i obsługi związanych z nim spraw;

• obowiązków dotyczących przechowywania dokumentacji i rozliczeń;

• potrzeby ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;

• charakteru i zakresu kontaktu z użytkownikiem;

• okresu obowiązywania zgody w przypadku przetwarzania opartego na zgodzie;

• rodzaju i okresu przechowywania odpowiednich Cookies.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub podlegają dalszemu przechowywaniu wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna.

Nie określamy z góry jednego okresu przechowywania dla wszystkich kategorii danych, ponieważ zależy on od celu i podstawy prawnej konkretnego przetwarzania.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub innym niezgodnym z prawem wykorzystaniem.

Dobór środków bezpieczeństwa uwzględnia charakter danych, zakres przetwarzania, możliwe ryzyko oraz dostępne rozwiązania techniczne i organizacyjne.

Nie możemy jednak zagwarantować całkowitego wyeliminowania wszystkich zagrożeń związanych z korzystaniem z Internetu.

10. Prawa osób, których dane dotyczą

W zakresie i na warunkach określonych przez RODO użytkownik może korzystać z następujących praw:

Prawo dostępu do danych

Użytkownik może uzyskać potwierdzenie, czy jego dane osobowe są przetwarzane, oraz uzyskać dostęp do danych i informacji dotyczących ich przetwarzania.

Prawo do sprostowania danych

Użytkownik może żądać poprawienia danych, które są nieprawidłowe, oraz uzupełnienia danych niekompletnych.

Prawo do usunięcia danych

W określonych przypadkach użytkownik może żądać usunięcia swoich danych osobowych.

Prawo to nie ma charakteru bezwzględnego i może nie mieć zastosowania, jeżeli dalsze przetwarzanie jest wymagane lub dozwolone na podstawie obowiązujących przepisów.

Prawo do ograniczenia przetwarzania

W przypadkach przewidzianych przez RODO użytkownik może żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych.

Prawo do przenoszenia danych

Jeżeli spełnione są warunki określone w RODO, użytkownik może otrzymać dotyczące go dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie lub żądać ich przekazania innemu administratorowi, jeżeli jest to technicznie możliwe i prawnie wymagane.

Prawo do sprzeciwu

W przypadkach przewidzianych przez RODO użytkownik może sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych osobowych.

W szczególności, jeżeli dane są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, użytkownik może sprzeciwić się takiemu przetwarzaniu.

Prawo do wycofania zgody

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może wycofać ją w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Prawo do wniesienia skargi

Użytkownik ma prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego, jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych osobowych. W Polsce właściwym organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Powyższe prawa podlegają warunkom i ograniczeniom określonym w RODO oraz właściwych przepisach prawa. Nie każde prawo może mieć zastosowanie w każdej sytuacji.

11. Jak skorzystać ze swoich praw

W celu skorzystania z praw dotyczących danych osobowych należy skontaktować się z nami przede wszystkim za pośrednictwem poczty elektronicznej:

E-mail: assist@zerionvossorva.com

W zgłoszeniu należy w miarę możliwości wskazać, czego dotyczy żądanie oraz informacje pozwalające zidentyfikować sprawę.

W celu ochrony danych możemy podjąć uzasadnione działania mające na celu potwierdzenie tożsamości osoby składającej wniosek, jeżeli jest to konieczne i dopuszczalne przez prawo.

Na wniosek dotyczący praw wynikających z RODO odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w ciągu jednego miesiąca od otrzymania żądania. Jeżeli żądanie jest szczególnie skomplikowane lub liczba żądań jest duża, termin może zostać przedłużony o maksymalnie kolejne dwa miesiące, zgodnie z RODO. O przedłużeniu i jego przyczynach użytkownik powinien zostać poinformowany w odpowiednim terminie.

Jeżeli użytkownik chce zmienić lub wycofać zgodę dotyczącą nieobowiązkowych Cookies, może skorzystać z dostępnego na stronie narzędzia ustawień Cookies.

Jeżeli użytkownik uzna, że jego prawa zostały naruszone, może również zwrócić się do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

12. Podstawa prawna i zgodność z przepisami

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z RODO oraz mającymi zastosowanie polskimi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, w zakresie, w jakim ma ona zastosowanie.

W zależności od celu przetwarzania właściwą podstawą prawną może być w szczególności:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą;

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy;

• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – niezbędność do wypełnienia obowiązku prawnego;

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – niezbędność do realizacji prawnie uzasadnionego interesu, pod warunkiem że interesy lub podstawowe prawa i wolności osoby, której dane dotyczą, nie mają nadrzędnego charakteru.

Nie każda z wymienionych podstaw prawnych ma zastosowanie do każdego rodzaju przetwarzania.

W przypadku nieobowiązkowych Cookies lub innych technologii, dla których przepisy wymagają uprzedniej zgody użytkownika, odpowiednia zgoda jest uzyskiwana przed rozpoczęciem takiego przetwarzania.

13. Dane osób niepełnoletnich

Serwis nie jest przeznaczony specjalnie dla osób niepełnoletnich.

Jeżeli w konkretnej sytuacji przetwarzanie danych osoby niepełnoletniej podlega szczególnym wymogom prawnym, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.

Nie zakładamy istnienia określonego systemu weryfikacji wieku, jeżeli taka funkcjonalność nie została faktycznie wdrożona.

14. Aktualizacje Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu funkcjonowania serwisu, zakresu przetwarzania danych lub stosowanych rozwiązań technicznych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie internetowej.

Jeżeli zmiana wymaga dodatkowego poinformowania użytkowników lub uzyskania ponownej zgody zgodnie z obowiązującymi przepisami, podejmiemy odpowiednie działania.

W przypadku istotnych zmian może zostać wskazana odpowiednia data wejścia zmian w życie.

15. Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych, korzystania z praw lub ustawień Cookies można skontaktować się z nami:

E-mail: assist@zerionvossorva.com
Telefon: +1 (314) 394-2847
Adres: 5934 Scanlan Ave, Saint Louis, MO 63139, Stati Uniti
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00

W przypadku żądań dotyczących danych osobowych zalecamy kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej, ponieważ pozwala to na sprawniejsze zidentyfikowanie i obsłużenie sprawy.